Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng sv378

1.1. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa sv378 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Thành viên", "Bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại sv378.

1.2. Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sv378 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên để truy cập và sử dụng Dịch vụ của sv378.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" là các khoản tiền khuyến mãi, hoàn trả hoặc phần thưởng được sv378 cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.

1.3. Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng Dịch vụ sv378 tại Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

2.1. Để đăng ký và sử dụng Dịch vụ sv378, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định hiện hành;
• Chưa từng bị sv378 chấm dứt tài khoản vì lý do vi phạm điều khoản.

2.2. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sv378. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

2.3. sv378 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bao gồm ảnh chụp CCCD/CMND, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

3.1. Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực liên quan đến tài khoản sv378 của mình. sv378 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

3.2. Thành viên phải thông báo ngay cho sv378 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản của mình bị truy cập trái phép. sv378 sẽ hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

3.3. Tài khoản sv378 là tài khoản cá nhân, không thể chuyển nhượng, mua bán hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

3.4. Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản. Thông tin không chính xác có thể ảnh hưởng đến quá trình xác minh và xử lý giao dịch.

4.1. Nạp tiền: sv378 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng liên kết khác. Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền của hệ thống.

4.2. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút đối với các giao dịch thông thường. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ làm việc.

4.3. Các điều kiện áp dụng cho giao dịch rút tiền:

• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu;
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản sv378;
• Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra;
• sv378 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

5.1. Tất cả các kết quả trò chơi tại sv378 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.

5.2. Kết quả cá cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống sv378 là kết quả cuối cùng. Thành viên không có quyền yêu cầu hủy hoặc thay đổi kết quả đã được xác nhận, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được sv378 xác nhận chính thức.

5.3. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình chơi, sv378 sẽ xử lý theo nguyên tắc công bằng và có lợi nhất cho Thành viên trong phạm vi có thể.

5.4. sv378 có quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ sự kiện cá cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc vi phạm quy định của nền tảng.

6.1. sv378 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả thua cược và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho Thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm triển khai.

6.2. Điều kiện vòng cược (wagering requirement) áp dụng cho tất cả các loại tiền thưởng. Thành viên phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền thưởng ra khỏi tài khoản.

6.3. sv378 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng hoặc thực hiện các hành vi gian lận khuyến mãi.

7.1. Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ sv378:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản sv378;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không chính xác hoặc mạo danh người khác;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi, tiền thưởng hoặc các ưu đãi của sv378;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình gây hại cho hệ thống kỹ thuật của sv378;
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản sv378 cho bên thứ ba;
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm pháp luật Việt Nam hiện hành.

7.2. sv378 áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tiên tiến. Mọi hành vi vi phạm sẽ bị xử lý nghiêm khắc, bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

8.1. sv378 cung cấp Dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng Dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi trong mọi thời điểm.

8.2. sv378 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của sv378 (bao gồm sự cố mạng internet, mất điện, thiên tai);
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi);
• Thành viên không bảo mật thông tin tài khoản dẫn đến bị truy cập trái phép;
• Quyết định cá cược của Thành viên và kết quả thua cược.

8.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của sv378 đối với Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực tế mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9.1. sv378 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ Thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng;
• Đặt giới hạn thua cược trong khoảng thời gian nhất định;
• Tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn;
• Yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng sv378 khi cần thiết.

9.2. Nếu Thành viên hoặc người thân nhận thấy có dấu hiệu nghiện cờ bạc, sv378 khuyến khích liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các biện pháp tự bảo vệ phù hợp.

10.1. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản sv378 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả cho Thành viên theo quy trình chuẩn.

10.2. sv378 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7;
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên sv378;
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

11.1. sv378 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng sv378.

11.2. sv378 sẽ thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên hệ thống ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý.

11.3. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Dịch vụ sv378 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã được cập nhật.

12.1. Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Dịch vụ sv378 vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua hệ thống chat trực tiếp trên nền tảng sv378

12.2. sv378 cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được phản ánh. Đối với các trường hợp phức tạp, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc và sv378 sẽ thông báo tiến độ xử lý cho Thành viên.

12.3. Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.